Часто задаваемые вопросы

Как подключить пакет каналов?
Пройдите регистрацию на сайте www.almatvbox.kz.
В верхнем правом углу главной страницы сайта нажмите кнопку «Регистрация» и заполните анкету.
После регистрации вам на почту и номер мобильного телефона придут логин и пароль.
Теперь вы можете пользоваться услугой.
На каких платформах работает ALMA TV BOX?
ALMA TV BOX работает на всех популярных платформах: Web, iOS, Android, Smart TV и STB.
Почему при входе в приложение некоторые каналы под замком?
Так отмечены каналы, которые не входят в ваш пакет. Подключить другие пакеты вы можете в личном кабинете ALMA TV BOX.
Не могу найти ALMA TV BOX в маркете своего устройства, что делать?
Попробуйте изменить поисковый запрос. Ищите по словам «ALMA TV BOX» или «тв бокс». Если поиск не дал результатов, вероятно, Ваше устройство не поддерживает приложение ALMA TV BOX.
Будут ли доступны для просмотра HD-каналы?
В ALMA TV BOX доступны до 31 канала в HD-качестве. Количество HD-каналов зависит от выбранного пакета.
Как восстановить аккаунт?
Воспользуетесь кнопкой «Забыли пароль?» и следуйте дальнейшим указаниям.
Возникла ошибка в работе приложения, что делать?
Перезапустите устройство. Проверьте наличие обновлений для приложения. Если ALMA TV BOX снова сообщит об ошибке, обратитесь в службу поддержки – helptvbox@almatv.kz.
Как узнать номер моего договора?
Для того чтобы узнать номер договора, пройдите по ссылке Узнать номер договора.
Что делать, если я опоздал к началу передачи или не успеваю досмотреть ее до конца?
Выберите передачу и запустите ее с самого начала или перемотайте на нужный эпизод. Вы всегда можете поставить эфир на паузу и досмотреть позже.
Можно отложить просмотр сразу нескольких передач?
ALMA TV BOX запоминает 5 последних отложенных просмотров. Чтобы вернуться к любому из них, перейдите к нужному каналу и выберите отложенную передачу. Она будет помечена двумя иконками: «Просмотр с начала» и «Начать просмотр». Для возврата к последней отложенной передаче выберите нужный канал и нажмите «Начать просмотр» в верхней панели рядом с её названием.
Можно ли продолжить просмотр с того же места на другом устройстве?
Да, можно. Для этого предусмотрена кнопка «Отправить изображение на другой экран».
Может ли ALMA TV BOX напомнить о начале просмотра?
ALMA TV BOX напомнит вам о важной передаче за день, за час или перед самым началом. Настроить напоминания очень легко: выберите передачу в телепрограмме и поставьте оповещение (значок «Будильник»).
Как найти канал по названию или интересующей меня тематике?
Откройте список каналов. В строке поиска введите название канала или выберите нужную категорию, например: «музыка». ALMA TV BOX найдет нужный вам канал и покажет его номер, чтобы вы могли переключиться на него с помощью пульта.

Видеоинструкции

Как подключить ALMA TV BOX


Инструкции

Благодарим за отзыв.

Нашли ли вы нужную информацию?