Выберите свой город
  • Аксу Актау Актобе Алматы Астана Атырау Есик
  • Зыряновск Капшагай Караганда Кокшетау Костанай Павлодар Семей
  • Талдыкорган Тараз Уральск Усть-Каменогорск Шымкент Экибастуз
Закрыть
Алматы
Мы верно определили ваш город? Да, верно Нет, другой
  • Для дома
  • Для бизнеса
    • Юридические лица
    • Общественный Wi-Fi
  • О компании
    • История
    • Пресс-центр
    • Новости
    • Правовая информация
    • Финансовая отчетность
    • Контакты для СМИ
    • Вакансии
    • Сотрудничество
    • Закупки
  • Акции
  • Контакты
  • Помощь
  • Сотрудничество
  • Личный кабинет
  • Комбо-пакеты
  • Телевидение
    • Спутниковое ТВ
    • Цифровое ТВ
    • Аналоговое ТВ
    • Комбо-пакеты
    • ТВ-программа
  • Интернет
    • Тарифы
    • Комбо-пакеты
    • Статический IP
  • Телефония
    • Тарифы
    • Комбо-пакеты
  • ALMA TV BOX
    • Тарифы
    • Комбо-пакеты
    • Регистрация
Главная Пресс-центр Впервые казахстанская компания привезла сразу три «Хрустальные гарнитуры»
  • Впервые казахстанская компания привезла сразу три «Хрустальные гарнитуры»

    Впервые казахстанская компания привезла сразу три «Хрустальные гарнитуры»

    26 Марта 2018

    В Москве состоялась торжественная церемония награждения победителей международной программы номинирования Call Center Guru Awards Хрустальная Гарнитура® в сезоне 2017/2018 в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов.

    В числе победителей несколько казахстанских компаний, но именно «АлмаТел Казахстан» с торговой маркой «АЛМА ТВ» впервые за историю программы привез домой сразу три статуэтки «Хрустальной гарнитуры» по следующим номинациям:
    • «Лучшая практика обслуживания клиентов по цифровым каналам».
    • «Лучший проект открытия новой площадки, нового контакт-центра» - проект «Открытие новой площадки «Центр активных продаж» получил приз под названием «Высокое одобрение жюри».
    • В номинации «Оператор года» в финале за победу боролись 21 человек. Галия Кенес, оператор Контакт Центра «АлмаТел Казахстан» вошла в 10-ку лидеров и стала «Мисс Колл-центр 2017/2018»!

    «За 2017 год мы достигли значительных улучшений в качестве дозвона и в качестве обслуживания контакт центра. Уровень дозвона сократили с 4 минут до 20 секунд, мы теряем не половину звонков, как это было когда-то, а в соответствии со стандартом только около 5%. Это международное признание является результатом большой работы внутри контакт центра «АЛМА ТВ», и в целом в компании. Цифровой канал обслуживания это мировой тренд сейчас среди контакт центров, и тот уровень, который мы достигли в Казахстане по данному направлению был признан лучшим в СНГ. В мессенджерах по всему миру сейчас обслуживается не более 3-4% обращений, когда мы обрабатываем 20% от всего объема обращений клиентов.
    Получить победу за лучшую практику обслуживания в цифровых каналах, то, о чем говорит сейчас весь мир, это заслуга не только «АЛМА ТВ», а заслуга всего направления контакт центров Казахстана», – прокомментировал Эрик Франке, генеральный директор компании «АлмаТел Казахстан».

    В сезоне 2017/2018 в программе номинирования Хрустальная Гарнитура® приняли участие 300 номинантов, представлявших более 100 контакт-центров из многих регионов России, Казахстана, Беларуси, Киргизии и Украины. Лауреаты награды определялись в 37 основных и в 5 дополнительных номинациях. В состав Жюри программы были приглашены более 150 руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров, а также признанные эксперты, известные тренеры и консультанты, которые на протяжении 3,5 месяцев изучали представленную для оценки информацию номинантов, проводили многодневные он-лайн конференции и контрольные визиты на площадки контакт-центров, претендующих на высокое звание Победителя программы.

    Другие новости

    • АЛМА ТВ выиграла суд на 2,2 млрд.тенге
      15 Февраля 2019 15 февраля 2019 года алматинский городской суд поставил «точку» по...
    • Адвокат Джохар Утебеков: КОУПИС не может претендовать на компенсацию АЛМА ТВ
      7 Февраля 2019 В суде Алматы рассмотрели иск РОО «КОУПИС» к АО «Алма...
    • Охрана смежных прав с иностранным элементом
      6 Февраля 2019 На одном из авторитетных юридических интернет-ресурсов России...
    • Дмитрий Басин назначен генеральным директором «АЛМА ТВ»
      27 Декабря 2018 С 27 декабря 2018 года Советом Директоров АО «Алма...
  • Компания
    • О нас
    • Пресс-центр
    • Новости
    • Контакты для СМИ
    • Вакансии
    • Сотрудничество
    • Закупки
  • Услуги
    • Телевидение
    • Интернет
    • Телефония
    • ALMA TV BOX
  • Поддержка
    • Помощь абоненту
    • Как подключиться
    • Отзывы и предложения
    • Торговые офисы
  • Скачайте приложение
    • Мобильная версия
Публичный договор о предоставлении услуг Правила оказания услуг кабельного телевидения и передачи данных Правила оказания услуг спутникового телевидения
Almatv

АО «АлмаТел Казахстан» с торговой маркой «АЛМА ТВ» – признанный лидер среди казахстанских операторов кабельного телевидения и передачи данных уже более 20 лет.

Узнайте номер договора

По номеру телефона
По адресу

Проверить баланс

Узнать номер договора

Оплатить онлайн

Узнать номер договора

Заявка на регистрацию

Фамилия
Номер договора
Узнать номер договора
Контактный телефон
Email

«Своим согласием я принимаю и присоединяюсь в целом к условиям Публичного договора о предоставлении услуг АО «АлмаТел Казахстан», соглашаюсь с условиями выбранных мною продуктов АО «АлмаТел Казахстан», а также в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан о защите персональных данных даю согласие АО «АлмаТел Казахстан» на сбор, обработку и распространение моих персональных данных в соответствии с условиями публичного договора о предоставлении услуг»

Ваш запрос на доступ в Личный Кабинет был принят в обработку, в течение дня мы с Вами свяжемся по указанным Вами контактными данными для верификации Вашей заявки.

Scroll