Комфортная самоизоляция с AlmaTV

Вся полезная информация в одном месте для Вашего удобства

    Alma TV – телекоммуникационная компания, которая уже 26 лет обеспечивает бесперебойное предоставление услуг цифрового, аналогового, спутникового и интернет телевидения, а также доступы к сети Интернет и телефонии.

    Мы работаем для вас, а вы оставайтесь дома!


Сервисы самообслуживания

Социальная поддержка абонентов

Режим работы офисов

Как с нами связаться?

Частые вопросы

Официальная информация о COVID-19

Меры безопасности

Чем заняться на самоизоляции?

Сервисы самообслуживания

Привыкли получать информацию по телефонному звонку или предпочитаете четкие и быстрые ответы в письменном виде?
Цените потраченное время и возможность управлять услугами самостоятельно?
Предлагаем Вам ознакомиться и опробовать в использовании Сервисы самообслуживания! Простые и надежные инструменты помогут вам быстро получить актуальную информацию по важным вопросам, вне зависимости от времени суток и вынужденных ограничений.


Сервисы самобслуживания


Сайт Компании almatv.kz


Личный кабинет


Телеграм Чат-бот


Голосовой помощник в Контакт-Центре
Проверить наличие/отсутствие Аварии на сети
Проверить баланс
Заявка на подключение услуги / вызов техника
Программа телепередач
Финансовая детализация
Управлять Бонусами АлмаТВ
Блокировка/разблокировка услуг
Активировать Доверительный платеж
Сменить тариф/пакет услуг
Быстрые ссылки на справочную информацию и актуальные вопросы
Управлять SMS/email оповещениями
Узнать номер Договора
Произвести оплату

Социальная поддержка абонентов


Компания Alma TV с любовью и заботой об абонентах предоставляет:

    Открытие максимального пакета

    Всем абонентам цифрового, спутникового и интерактивного телевидения открыт доступ к максимальному пакету без увеличения оплаты.

    Подробнее

    Бесплатный доступ к телеканалам «Хабар 24», "EL ARNA", "BALAPAN"

    Абонентам, не внесшим абонентскую плату, обеспечен бесплатный доступ к казахстанским каналам "Хабар 24", "EL ARNA", "BALAPAN"

    Подробнее

    Бесплатный доступ к KAZNET

    Абонентам Интернет обеспечен бесплатный доступ к казахстанским интернет ресурсам даже при условии блокировки по причине задолженности.

    Подробнее

    Отсрочка платежа абонентам в возрасте 65 лет и старше и абонентам с социальными льготами

    Для абонентов в возрасте 65 лет и старше, а также абонентов имеющих социальные льготы приостановлено блокирование доступа к услугам по причине «нехватка средств»

    Подробнее

    До 30 дней бесплатного доступа к онлайн-кинотеатрам «IVI», «QAZAQSHA», «START», «MEGOGO»

    Alma TV предоставляет бесплатный просмотр онлайн кинотеатров: IVI и QAZAQSHA (в течении 30 дней), «MEGOGO» 1 (в течении 14 дней), START (в течении 7 дней).

    Подключить

Режим работы торговых офисов


В связи с постановлением правительства Республики Казахстан, а также в связи решением Государственной комиссии по обеспечению режима чрезвычайного положения при Президенте РК о продлении карантина, меняются режимы работы торговых офисов Alma TV.

Актуальную информацию о режимах работы Торговых офисах в Вашем городе смотрите здесь https://www.almatv.kz/support/offices/

Как с нами связаться?


Вы можете позвонить к нам в Контакт Центр по телефонам:
+ 7 (701) 3000 501
+ 7 (702) 3000 501
+ 7 (771) 3000 501
Дополнительные номера городских телефонов Вы можете найти в разделе "Контакты"
Мы всегда ответим на ваше обращение в социальных сетях:

Частые вопросы


Уважаемый абонент, для переподключения ранее блокированной услуги, Вам необходимо внести оплату, равную вашей ежемесячной абонентской плате и услуга активируется автоматически. В случае если Вы затрудняетесь в данный момент внести оплату, предлагаем Вам воспользоваться услугой Доверительный платеж, бесплатно через каналы самообслуживания , либо на платной основе через Оператора Контакт Центра, позвонив на указанный номер в разделе «Контакты» или написав в Телеграмм t.me/almatv_bot, стоимость услуги в данном случае составляет 100 тг.
Доверительный платеж – это сервис, позволяющий абоненту пополнить Лицевой счет в долг при отрицательном балансе. Данный сервис предоставляется на три дня.
Уважаемый абонент, узнать сумму к оплате и проверить текущий баланс, Вы можете воспользовавшись услугами бота в Телеграмм канале AlmaTV Help Bot , через личный кабинет http://cabinet.almatv.kz/, либо через Оператора Контакт Центра позвонив на указанные номера в разделе Контакты.
Уважаемый абонент, для переподключения ранее блокированной услуги Аналогового телевидения Вам необходимо внести оплату и обратиться к Оператору Контакт Центра позвонив на указанные номера в разделе Контакты или написать в Телеграмм t.me/almatv_bot
На сегодняшний день оплату можно внести: через наш сайт в разделе "Оплата услуг", через Личный кабинет, через любой онлайн-банкинг, например Kaspi Bank, Halyk Bank и другие, также через платёжные онлайн-сервисы Pay Box, PayPal. Всё, что необходимо для оплаты - номер Вашего договора и привязка банковской карты к выбранному способу оплаты.
Уважаемый абонент, узнать номер Вашего договора Вы можете пройдя по ссылке https://www.almatv.kz/#show_contract=1
Уважаемый абонент, внесите предоплату за 12 месяцев и получите скидку 12%. Если оплатите за 9 месяцев, то размер скидки составит – 9%, за 6 месяцев – 6% и за 3 месяца – 3 %, соответственно
Уважаемый абонент, Вам необходимо обратится к оператору, позвонив на указанные номера в разделе Контакты или написать в Телеграмм t.me/almatv_bot
Уважаемый абонент, информацию о вашем тифном плане и его стоимости, Вы можете узнать в личном кабинете http://cabinet.almatv.kz/, через Оператора, позвонив на указанные номера в разделе Контакты или написав в Телеграмм t.me/almatv_bot
Уважаемый абонент Вам необходимо обратится к оператору, позвонив на указанные номера в разделе Контакты или написать в Телеграмм t.me/almatv_bot
Уважаемый абонент, просим вас предварительно проверить, не была ли блокирована услуга по причине отсутствия оплаты. Проверить статус вашего договора активен или блокирован, Вы можете в личном кабинете http://cabinet.almatv.kz/ или через сервис «проверка баланса» пройдя по данной ссылке https://www.almatv.kz/#show_balance=1 Если статус вашего договора активен, просим Вас обратится обратиться к Оператору, позвонив на указанные номера в разделе Контакты или написать в Телеграмм t.me/almatv_bot

Официальная информация о COVID-19


    Не стоит доверять фейковым рассылкам.
    Достоверную информацию о ситуации с COVID-19 в Казахстане вы можете найти на сайте https://www.coronavirus2020.kz/
    Интерактивная карта зарегистрированных случаев заражения COVID-19 https://covid19live.kz/
    Интерактивная карта объектов повышенного внимания COVID-19 https://egov.kz/cms/ru/articles/covid-map

Меры безопасности


С заботой об информации. ALMA TV.

ALMA TV во время карантина продолжает свою деятельность в режиме, приближенному к штатному. Телекоммуникационные компании по распоряжению правительства должны предоставлять бесперебойное вещание ТВ и интернета своим абонентам.

В период ЧП в АО «АлмаТел Казахстан» и ТОО «Алмател Сервис» продолжает трудиться более 1500 человек по всему Казахстану. Из них около 30% сотрудников переведены на дистанционную работу с сохранением заработной платы.
Около 600 технических работников по всему Казахстану ежедневно, выполняя санитарные требования (перчатки, маски, санитайзеры), трудятся на благо своих абонентов, предотвращая различные технические поломки, предоставляя населению качественный доступ в Интернет и телевидение. Выполнение новых подключений по заявкам от населения инженерные бригады стараются проводить в максимально сжатые сроки: 1-2 дня.
У нас еще имеется несколько вакансий. В период ЧП мы готовы принять на работу специалистов Call-centеr (справочно-информационная служба) с местом работы в г. Алматы. Свои резюме можно отправлять на почту hrmail@almatv.kz

В офисах Alma TV на время карантина были приняты меры, которые обеспечили безопасную работу сотрудников. В первую очередь все поверхности в офисе компании теперь обрабатываются антисептиком. На столе каждого отдела стоит антисептическое средство для рук. Компанией в оперативном порядке для работников были сшиты специальные многоразовые маски, с с возможностью замены фильтра. Так же еще 19 000 таких масок было приобретено для наших абонентов, которые посещают торговые отделения.

Для наших абонентов, в возрасте от 65 лет, а так же для тех, кто проживает в карантинных зонах, и людям, имеющим социальную скидку (Ветераны ВОВ, инвалиды 1 и 2 групп), при нехватке средств на лицевом счете услуга не отключается. А с 1-го апреля, в связи с началом 4-й учебной четверти, для всех абонентов телеканалы «Хабар 24», «Ел Арна» и «Balapan» доступны бесплатно в цифровом кабельном телевидении, спутниковом телевидении и Интернет-ТВ (ОТТ). И не отключаются, даже если услуга не была оплачена.